Договор публичной оферты для физических лиц граждан РФ
Договор
г. Санкт-Петербург 2010 год
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением компании ООО "Невские Сезоны" для физических лиц граждан Российской Федерации заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сервере http://www.nevaseasons.ru/. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
Общество с ограниченной ответственностью «Невские сезоны», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров по международному и внутреннему туризму серия МВТ № 000921, договор страхования гражданской ответственности за исполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договорам о реализации туристического продукта №632-78-000314-10 от 24/02/10 до 31/05/2011 c ОАО «КИТ Финанс Страхование» (194044 г. Санкт-Петербург, Финляндский пр., д. 4А), размер финансового обеспечения 10000000 (десять миллионов) рублей именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Соколовой Г.П., действующей на основании Устава, с одной стороны, и посетитель вэб сервера http://www.nevaseasons.ru, именуемый в дальнейшем "Заказчик" с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление «Исполнителем» «Заказчику» туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в смысле настоящего договора понимаются следующие: услуги по бронированию размещения, транспорта, билетов, организации работы гидов, курьерской доставки документов, информационные услуги по организации поездок и другие услуги, необходимые для обслуживания «Заказчика».
3. Обязательства сторон
3.1. «Исполнитель» обязан:
3.1.1. Предоставить туристические услуги согласно заявке "Заказчика".
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать "Заказчика" об условиях приобретения и содержании туристических услуг "Исполнителя".
3.2. «Заказчик» обязан:
3.2.1. Своевременно заказать и оплатить все туристические услуги «Исполнителя».
3.2.2. Своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию для предоставления услуг и о нем самом и лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке "Заказчика".
4.Условия обслуживания
4.1 Туристические услуги и цены на них согласовываются сторонами.
4.2. После выбора "Заказчиком" необходимых ему услуг, он направляет "Исполнителю" заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным удобным способом.
4.3. Продажа услуг «Заказчику» осуществляется в два этапа:
Первый этап (покупка «Заказчиком» услуг «Исполнителя») состоит из следующих действий:
- прием «Исполнителем» запроса «Заказчика» на пользование услугами;
- подтверждение «Заказчику» запроса на предоставление услуг (бронирование услуг).
Второй этап: оплата «Заказчиком» услуг «Исполнителя».
4.4. При получении заявки на бронирование для группы туристов "Исполнитель" высылает ответ о возможности бронирования заказываемых "Заказчиком" услуг не позднее 3 рабочих дней с момента получения заявки.
4.5. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов "Исполнитель" высылает ответ о возможности бронирования заказываемых "Заказчиком" услуг не позднее 24 часов с момента получения заявки.
4.6. При бронировании услуг «Исполнитель» сообщает о произведенном бронировании «Заказчику» и об условиях их аннуляции.
4.7. При невозможности бронирования запрошенных «Заказчиком» услуг, «Исполнитель» сообщает ему об этом. «Заказчик» может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
4.8. Счет за забронированные услуги выставляется «Исполнителем» в течение одних суток или может быть выставлен в сроки, согласованные сторонами.
5. Условия аннуляций и изменений забронированных услуг
5.1. «Заказчик» имеет право изменить ранее направленный «Исполнителю» запрос или аннулировать его, направив «Исполнителю» соответствующее уведомление в письменной форме об изменении или аннулировании.
5.2. «Заказчик» должен немедленно извещать «Исполнителя» о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме.
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая «Исполнителем» в письменном виде. Датой аннуляции является рабочий день с 10.30 до 19.00, когда «Исполнитель» фактически получил и подтвердил аннуляцию от «Заказчика».
5.4. Условия аннуляции оговариваются при бронировании услуг письменно.
5.5. «Заказчик» обязуется компенсировать «Исполнителю» все фактически понесенные расходы «Исполнителя», вызванные изменениями в заявке или аннуляцией заявки.
6. Порядок расчетов
6.1. При бронировании "Заказчику" предоставляется информация о стоимости заказываемых услуг. В случае своего согласия со стоимостью заказываемых услуг "Заказчик" направляет свою заявку на бронирование услуг. Факт отправки заявки признается согласием "Заказчика" со стоимостью бронируемых услуг.
6.2. При подтверждении забронированных услуг денежные средства за них должны быть зачислены на расчетный счет «Исполнителя» не позднее 3 рабочих дней до начала обслуживания, но в любом случае не позднее наступления штрафных санкций по аннуляции.
6.3. Стоимость услуг может рассчитываться как в рублях, так и в условных единицах.
6.4. Оплата счетов выставленных в условных единицах производится в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты.
6.5. «Заказчик» оплачивает стоимость услуг в соответствии с выставленным "Исполнителем" счетом. "Заказчик" не вправе оплачивать услуги "Исполнителя" до подтверждения "Исполнителем" факта бронирования заказываемых услуг.
6.6. «Заказчик» оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ, согласованным с «Исполнителем».
6.7. «Заказчик» оплачивает счет в течение 3-х дней с момента выставления, если Стороны не оговорили иное.
6.8. «Заказчику» рекомендуется информировать «Исполнителя» о произведенной оплате.
7. Возврат денежных средств
7.1. После произведенной предоплаты «Заказчик» вправе потребовать полной или частичной возврата уплаченных "Исполнителю" денежных средств. Данное требование оформляется письменно в произвольной форме.
7.2. В случае письменного заявления "Заказчика" о возврате уплаченных за заказанные услуги денежных средств, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов «Исполнителя».
7.3. Возврат денежных средств производится «Исполнителем» в трехдневный срок.
8. Особые условия
8.1. Если «Исполнитель» не получил оплату за заказанное обслуживание в течение оговоренного срока или до момента начала штрафных санкций по аннуляции, то он может снять бронь на заказанные услуги по своему усмотрению, уведомив о снятии брони «Заказчика» указанным им способом для контактов.
8.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется «Заказчиком» «Исполнителю» не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
8.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
9. Порядок решения споров
9.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
9.2. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской обл.
-
Юридический адрес и реквизиты «Исполнителя»:
Компания: ООО “Невские Сезоны ”, ИНН 4703049494, КПП 470301001
Фактический адрес: 191036, Санкт-Петербург, Лиговский пр.10, офис 212
Юридический адрес: 188640, Ленинградская обл., г.Всеволожск, ул.Александровская,76
Телефоны: (+7-812) 578-1700, 578-1216, 578-1006
Электронная почта: seasons@lek.ru
Банковские реквизиты: р/с 40702810000007001523 в ОАО “Балтийский Банк”, Санкт-Петербург, к/с 30101810100000000875, БИК: 044030875
